Ihre Anfrage ist eingegangen
Vielen Dank für Ihre Nachricht! Ihre Anfrage ist sicher bei uns angekommen. Wir prüfen alles sorgfältig und melden uns zeitnah mit einer Antwort. Bei Rückfragen nehmen wir persönlich Kontakt auf.
Vorgangsnummer
Ihre Referenznummer wird per E-Mail zugesendet
Ablauf und Bearbeitung
Nachricht eingegangen
sofort nach VersandIhre Nachricht ist eingegangen und wurde unserem Team zugewiesen. Der erste Schritt ist gemacht.
Prüfung durch Team
innerhalb 1 WerktagEin Teammitglied liest Ihr Anliegen und prüft, welche Informationen relevant sind. Das ermöglicht eine gezielte Rückmeldung.
Rückfrage bei Bedarf
sofort nach BedarfFalls Details fehlen, nehmen wir direkt Kontakt auf und bitten um weitere Angaben. So können wir Ihre Anfrage noch gezielter beantworten.
Antwort versendet
spätestens 2 WerktageSie erhalten eine persönliche Antwort mit Hinweisen oder dem nächsten Schritt. Wir freuen uns, wenn wir weiterhelfen können.
Anfrage in Bearbeitung
Ihre Anfrage wurde erfolgreich versendet und ist bei uns eingegangen. Unser Team prüft nun Ihr Anliegen sorgfältig. Falls weitere Informationen nötig sind, melden wir uns direkt bei Ihnen. Wir möchten sicherstellen, dass jede Rückfrage persönlich beantwortet wird.
Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage.
Wir melden uns bald
Unser Team meldet sich so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Sie erhalten eine Rückmeldung zu Ihrer Anfrage, meistens innerhalb von zwei Werktagen.
Den aktuellen Stand Ihrer Anfrage erhalten Sie per E-Mail. Halten Sie bitte Ihre Vorgangsnummer bereit, falls Sie nachfragen möchten.